一个用心的交待，一个新的开始
Galaxy Note7事件真相宣布公布
序言
假如小结不久以往的2017年智能手机行业中的最受关心的新闻报道，很有可能并不是某一款商品的公布，也很有可能并不是某一项技术性的颠覆性提升，最少我认为，遭受数最多顾客、新闻媒体、领域从业人员关心的恶性事件应当非三星旗舰级GalaxyNote7的出现意外离场莫属了。
从公布至离场，Note7仅发售两月
令人缺憾的本年度旗舰级商品Galaxy Note7
从2017年8月26日Galaxy Note7在北京发布，到2017年10月13日三星公布在我国市场全方位招回，这款用户评价颇佳的本年度旗舰级商品在有着不上两月的生命周期后便嘎然而止，让人禁不住感慨万千。殊不知，从三星公布招回迄今，造成 这一意外事故产生的真实缘故却一直滞留在新闻媒体、领域与顾客的猜想中，实情并沒有迅速的露出水面，以致于外部的一些响声都直取三星——不当作，推迟冷暴力，不重视顾客。
但实际上，有关这一商品的起火难题的调研并沒有终止，从我获得的最新的消息能够 确认，三星过去的三个月内一直在对这一意外事故的根本原因开展认真细致的检测深入分析，终究，这可能是智能机在历史上史无前例的关乎应用安全性的重大事件，调查报告决不能草率看待。
总算，三星官网前不久宣布公布在1月23日，也就是今日，开展一次Galaxy Note7的记者招待会，这可能是归属于这款商品的最后一次与群众沟通交流，而主题风格自然也只有一个：Galaxy Note7恶性事件的实情，这也会为这一出现意外离场的旗舰级商品的性命完全画上句号。
三个半月的调研，实情总算全方位公布
充电电池变成此次Note7起火恶性事件的罪魁祸首
在今天早上的新品发布会上，三星详细介绍到，以往几个月，为找到Galaxy Note7恶性事件的缘故，三星进行了细腻、缜密的清查工作中。在实地调查中，三星对Galaxy Note7的硬件配置、手机软件，及其有关步骤如拼装、质量检验、货运物流等重要环节开展了细心的清查。为复原燃损产生全过程，三星使用了700多名企业研究者和技术工程师、搭建规模性的试验设备，检测了超出二十万部拼装完好无损的手机上和三万几块充电电池，进一步确立了难题的根本原因。
三星搭建了规模性试验设备检测二十余万手机
Galaxy Note7一部分商品的起火状况主要是充电电池的难题。三星电子无线网络业务部首席总裁 DJ Koh表明，“从结果上看来，Galaxy Note7燃损的缘故取决于充电电池。大家为了更好地追求完美自主创新与非凡的设计方案，就Galaxy Note7充电电池设定了全新升级的规格型号和规范，而这类充电电池在设计方案与生产制造全过程中存在的不足, 大家无法在Note7公布以前发觉和确认，对于此事大家觉得十分悲痛和很抱歉。”
为了更好地复原状况，三星集中化检测三万多块充电电池
另外，对于Note7恶性事件中三星犯过的不正确，三星制订了8项充电电池安全大检查对策，保证充电电池可以信赖。“8项充电电池安全大检查对策”包括安全大检查、充电电池外型查验、X光查验、锂电芯拆卸查验、TVOC查验、ΔOCV测量、蓄电池充电查验及其客户应用情景下的安全系数查验。除此之外，三星仍在产品策划环节选用“双层安全防范措施协议书”。“双层安全防范措施协议书”将对机器设备的每一个一部分，执行严苛的检测标准，包含总体设计方案与常用原材料、硬件配置抗压强度与规格，及其新的手机软件优化算法等。 另外，将对蓄电池充电溫度、电流与电池充电延迟时间等层面提升安全系数。
尽管即便来到今天我身旁的一些新闻媒体盆友及三星客户都由于这款感受和设计方案出色的旗舰级商品出现意外离场而缺憾，可是那样感到遗憾的结局务必自身受着，这分毫无法责怪他人。只有用认真细致用心的调研还群众一个实情，用一个用心的交待来尽快完毕这一恶性事件的危害，而今日三星的自揭疤痕，总算让大伙儿的猜忌能够 伴随着水落石出终止了。
三星可否持续打不死变动强的遗传基因
在我本人看来，很有可能2017年，全世界公司里都找不到一个像三星那样不幸的企业了。竭尽所有心力，在竞争者都不足贴心的第三季度押翻本发布的本年度旗舰级商品竟然以招回并道别销售市场来结束，损害基本上没法考量。自然这里边做为三星本身而言有不能推脱的义务，但假如一样的出现意外落在一般公司头顶，也许立即从此奔溃道别销售市场了。此次意外事故产生后，许多互联网的响声也都会想象着三星这一巨大的商业传奇随时随地分崩离析的状况。
但客观一点看来，三星并非一个一般的公司，经历过艰难险阻的它怎么会那样迅速沦为？如果你回望三星电子的发展历程，你也就会搞清楚，这是一个不止一次历经“困境—处理—更强”这类好似杀怪爆装的感觉的强劲公司。
这不是三星第一次经历舆论压力
90年代初，早已包罗万象的三星电子经历了第一轮质量舆论压力，有设计方案但品质不合格，曾任三星电子管理人员的李健熙开始了“务必求进”的企业内部转型发展纪律作风，协助三星渡过第一次舆论压力并洗心革面进到国外市场。
二零零六年，在智能手机行业中的市场竞争更加猛烈的情况下，三星手机在Nokia、摩托罗拉手机、索尼爱立信及康佳等知名品牌的围堵下，销售量快速下降，但三星电子独辟蹊径发布颜色、外观设计再次设计方案的时尚潮流感液晶电视机，去冲击性日系品牌核心的中高档液晶电视机销售市场，乃至一举开辟了自此持续十年的销量及销售总额双冠局势。而此外，手机上业务流程迅速反省，在功能手机时期的后期收拢业务流程，并快速看准即将来临的智能机业务流程，敢于抛下了Symbian及自己Bada系统软件只是压宝Android，总算在二0一二年迈入了自身Android势力战团的金子局势。
一路困境，一路求进，一路自主创新，一路走高。犯过失，踏过弯道，但直到现在，当初手机行业中的国际名牌小伙伴们都会相继杜绝了智能机行业的正面战场，只剩余三星在市场份额及商品五星好评度上坐落于第一势力，这类打不死则更强的遗传基因，非常值得敬佩。而从此次三星真心实意的致歉及其认真细致用心的发布实情看来，你也就可以见到一个可以刻骨铭心自我反思并敢于负责任的公司心态，也可以见到三星要取出再次坚持不懈自主创新并多方位提高产品质量的信心，在追求完美设计方案自主创新与感受升級的路面中，栽跟头的公司许多，此次到三星摔了一个十分激烈的跟斗，但这仅仅一个商品的比较严重出错，而不是无法弥补的不成功。
拾起信赖艰辛，但我看中三星
从我获得的信息看来，汲取了经验教训的三星电子早已在全世界范畴内进行了前所未有的质量改进与提高方案，涉及面包含从设计方案到生产制造链的重要环节，将选用业界更为苛刻——乃至称得上地狱级规范的质量检测对策，创建更高端的品质管理流程管理体系。这一质量改进与提高方案将把三星的设计方案生产制造水准提高到商品技术革新一样的高宽比，而中国三星可能为了更好地确保商品的最好质量，与三星电子全世界同歩执行“CS验证规章制度”，这将保证每一个新品从产品研发环节刚开始就开展到品质管理流程的管理体系中。三星电子副总经理、联席会CEO权五铉也在內部发言中表明，三星务必要从努力这般悲痛成本的经验教训中寻找更改，将来的商品即便很有可能出現一丁点难题也决不妥协以最大规范看待。
我还在以前的一条新浪微博里说过，“三星用以往一两年在创新产品上的勤奋和真心实意赢得了丧失很久的客户用户评价，我发自肺腑的期待三星不必由于这一意外事故所打倒，如果我们期待智能机领域可以见到大量颠覆性的提升，一定不可以墙倒众人推的一大棒击败只是给三星一次机会，这对顾客而言肯定是好事儿”，这依然就是我如今对这一事儿的心态。
犯的不正确务必追究责任，另外三星也应该始终坚持提升和自主创新，用更为优异的商品——例如，接下去要公布的旗舰级商品Galaxy S8——来收益包含我以内的我国顾客，及其许多三星粉絲在此刻的信赖，要了解，即便在Galaxy Note7被公布招回后依然有很多顾客宁可舍弃具有吸引力的赔付补助也不肯偿还很有可能存有安全隐患的手机上，而大伙儿的缘故也高宽比统一——它真的是一款精明能干的对得起上2017年旗舰手机皇真实身份的出色商品，因此 ，在Galaxy S8上边，相信三星一定会勇于变大引来赢得大伙儿的心。
总结
Galaxy Note7终究会会消失于新闻媒体与顾客的平时话题讨论中，但它始终都是会存有于全部领域的记忆中。纵使商品充足出色，但却由于致命性的品质管理难题而撤出演出舞台，这为全部科技行业都打响了敲警钟，而这一声响在三星听来充足吱吱声和难以忘怀。我相信未来朗诵的三星不容易在同一个不正确上栽2次跟斗，但17年针对三星而言充足重要，可否在维持创新产品优点与出色感受的另外，以苛刻的心态把好品质管理关，以一个新的开始来激话单一化更加比较严重的智能机销售市场并再次抢回自身的市场份额，成功与失败就在这一年，给油，三星。
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