��ӭ���١��������ߡ�

��Ϊ��ҳ|�ղر�վ|���ı�վ

��ҳ | ��ʳ | ���� | ���� | �ƾ� | �Ƽ� | ���� | �ҵ� | �Ҿ� | ���� | ���� | ���� | ���� | ʱ�� | Ӱ�� | �ٿ� | ���� | ��Ѷ | ����
��ǰλ�ã���ҳ > �������� > ���� > ����

׿ʫ��ǣ������ƣ�ץס��Ա��Ʒ�Ʋ���δ��

2020-01-13 09:30:48 ��Դ��������Ѷwww.prtoday.cn ��ҪͶ�� �� �� С
      ������ʦ�˵�·��³��˵��“��ҵ������Ŀ�ģ����ڴ���ͻ�����ס���ǡ�”
      ׿ʫ�ᣬ��ҹ���ŮЬ�������ҵ����ʵ��ʵ������仰�������ڹ�ȥ���꣬��ȫ��3000���ŵ��У��ջ���800����ͻ���
      “��ס������”�ڴ���ͻ���ϲ��֮��׿ʫ�����Ͼ��������µ���ս��“�����ס�ͻ���
      ���ǣ�ͨ�����ݣ��û�Ա������Ϊ��ҵ���ʲ���
      ȥ��8�£�׿ʫ��������ƽ�Ե���ͻ�Ա����ھ���Ŀ-CDP��Customer Data Platform, �ͻ�����ƽ̨����Ŀ��ɺ���������ư���׿ʫ��ͨ����Աȫ�����죬������ȫ���Ա��ǩ��ϵ��ͨ����Ա���ܻ���Ӫ�Ĺ��ߣ�ʵ���˻�Ա���ֻ���ϸ��Ӫ�ıջ���ͨ�������ġ���ϸ�µ����飬������Ӫ�͸��ƻ�Ա����
      ������Ƶ�֧�����Ա��Ӫ����£��̶�2���¼䣬׿ʫ���ƱȯӪ������ת������1%������6%-8%��ץס�˸����Ա������
      ����׿ʫ��
      ׿ʫ�������1998�꣬��ŮЬ�з������������ۡ�����������һ�壬����20����г�ĥ�£��ѳɳ�Ϊ�й�ʱ��ŮЬ��ҵ�����ҵ��ȫ���ŵ���3000�ң������۶40��Ԫ��������������Josiny׿ʫ�ᡢO.Eŷ���Ʒ�ƣ�������û�����Ϊ����������Ϊ�������ṩ��Ʒ�ƶ�Ʒ���ʱ�г�Ʒ��
 
��һ�������⣺�޷������Ŀͻ�
      ��̽��“��ô��ס�ͻ�”֮ǰ��������ҵ���ٵ����������ǣ�“�ͻ���˭��
      ��ǰ��׿ʫ���������ش�ģ��ο���Գ���ĵ���ƽ̨���ݣ����Ʋ����������ߵ�����������ͻ����С�רҵ��ѯ��˾��Ʒ�ƶ�λ���������о��ȷ�ʽ�����������������ߵ���֪����CRM���ͻ���ϵ����ϵͳ���д��л��������Ļ�Ա������Ϣ����POS�������ն�ϵͳ�������������ߵ�֧�����ݡ�
      Ȼ���������ֻ��˳�ϯ����ҵ�����ҵ��г��仯����ת�Ĺ��軷�����ϸ���ҵ������ս��׿ʫ�ᷢ�������ͳ�Ĵ𰸻����޷����������ߵIJ�����
      - CRM��POS����ϵͳ��δ��ͨ��������ѣ�ʹ�û�Ա��Ӫ������ʹ��ֻ��ͣ�����˹���ѯ����֤�Ľ׶Σ��޷���һ���ھ򡢷�����Ӧ�ã�
      - ��ʱ�䡢��Ч�ʵĴ�ͳ��������֧�Ŷ��Ӵ��Ⱥ��ϸ�ֺͶ��죬
      - ������ѯ�����еõ��Ľ��������ش����ѽڣ��Ͽ����������������ȹؼ��������ɳ��ա�
      “�����������ೢ�ԣ��������ŵ��С������ֶ����ǩ���ѻ�Ա��ǩ������ϵͳ�”׿ʫ��ҵ�����˽��ܣ�“����֮������������׼ȷ�ԡ���׼�͡���Ӧ�ٶȵ����⡣”
      ����ǰհ������Ұ��׿ʫ����ʶ����“CRM+POS+����+��ѯ+���������Խ��ҵ���е����⣬ȴ�޷������¿���Ӫ�Ŀͻ���
      ����“�û��ʲ����ֻ�����ǩ��”��“�û���Ӫ�����γɱջ�”������׿ʫ���Ŀ��Ͷ��������Ƶ����CDP��
      ���CDP����������еĻ�Ա���ֻ���Ӫƽ̨���۽�Ӫ��������������ҵ��ͨ�ֲ��ڻ�Ա���������ۺ���ڲ�ϵͳ�еĿͻ����ݣ����ڴ˻����Ͻ���������Ⱥ�����ܻ�����������ǩ�������԰�����ҵ���ٽ���������Ʒ��λ����ȺȦѡ��Ӫ��Ͷ����Ч���������ڵĴ�����Ӫ���ջ���ϵͳ��������ҵ����������

�������´𰸣����CDP����׿ʫ��ץס��Ա
      ����˵�����CDPΪ׿ʫ�����������£�
      1�������˻�Աȫ������
      ��POS��CRM��SAP�������̳ǡ���CRM�����̳ǵ��ִ�ϵͳ�����Լ���ʷ���ݵ����ݣ������뵽CDP�����ģ���������γ���������׿ʫ���Աȫ�����ݿ⣬����ʵ���˻�Աȫ��������
      �ٸ����ӣ�������ں���CRM��POSϵͳ�����ݣ�ͳһ���ֻ�����ΪΨһ��ʶ�������ŵ�ID���ԣ������˻�Աȫ�����ݿ⣬Ϊ�����Ķ������Ż�ȯ�����ֵ�ģ�͵���ƴ��»�����ͬʱ����ͨ��SAP��POS�����ϣ���Ʒ����ϵ��ͳһ���ŵ��ʶ�������ϴ��������ϵάϵ�������ŵ�ID���ŵ���롢����ID�����ϴ��롢���ϴ�������Ժ�ά�ȣ�Ϊ����CDP��ǩ��СƱ����Ʒ������ϸ��DWDģ�͡�DWSģ�͵���Ƽ���ǩ�ֲ��ͳһ����
      ���⣬�������CDP��Ҳ�������������ݣ��û�Ա���ݸ��ḻ����Ա�����������
      2�������˻�Ա��ǩ��ϵ
      ���CDP�ѿ�Ⱥ������Ϊ4������——��Ⱥ��Ȼ���ԡ���Ʒƫ�����ԡ�������Ϊ���ԡ�RFM������������ҵ���������Ա���ݶ��죬����4��������ȷ����80�����ǩ������80�����ǩ���ж�ϵͳȫ�����ݵ�������Թ���ҵ��Ч����ݵ�ʹ�á�

��ǩ����ʾ��
      3���ṩ�˻�Ա���ܻ���Ӫ����
      �Ի�Աȫ�����ݺͱ�ǩ��ϵΪ���������CDPʵ������ȺȦѡ����ȺȦѡģ���ṩ�˼�����õ���Ⱥ�����Ա�ǩ�������棬�԰���ҵ����Ա������Ҫ����Ȧѡ�����Ⱥ��


׿ʫ��CDPϵͳ-��Ⱥ����Ȧѡ-�ֲ� ʾ��ͼ
      ��ҵ��Ӫ��Ա����������ϵͳ�ڲ鿴��Ա�����Էֲ���ƫ����������Ա���������������Ի�Ա���˽⣬���������ݱ�ǩȦѡĿ����Ⱥ������“�ȶ��죬��Ȧѡ”������˽��Ⱥ������Եؽ��л�Ա��Ӫ��
      ���磬��Ӫ��Աѡ�б�ǩ�󣬿�������ϵͳ�п��������ǩ���������Ⱥ��ҵ���ֵ��“����”��“���۶�”��ά�ȣ����������Ⱥ�Ļ������ٽ�����Ӫ�����磬CDP������׿ʫ�����Ӫ��ͨ������Ա��Ӫ��Ա������ȦѡĿ����Ⱥ��ֱ�ӽ�������Ͷ��������ף����Ӫ�������Ϣ������Ϊ��׼����ݡ���ͬ�Ļ�Ա�ܵ���ͬ�Ķ��ƻ���Ϣ��������������“ͨͶ”Ҳ���á������ġ�
      ���⣬���CDP��ʵ������Ա��Ⱥ�ij������ٹ�������ϵͳ�ڿ��Կ�����Ա�������ڵ����Ʊ仯���������Ʒ��������������������쳣�����Ӷ���Ϊ���ܡ�
      �ɴˣ��ӿ�ȺȦѡ����Ⱥ��Ӫ���ٵ���Ⱥ���Ѹ��ٷ��������ݶ�Ч�����жϷ�����Ⱥ��Ӫ���ԣ��γ��˻�Ա���ֻ���Ӫ�������ջ���

���CDP��Ⱥ��������

����������Ч����1%��8%��������Ч���ü�
      �ϻ�˵�úã�“������Ʒ������Ч��
      ���ڻ�Աȫ�����ݡ���Ա��ǩ��ϵ����Ա���ܻ���Ӫ���ߣ�׿ʫ�����������——“�û��ʲ����ֻ�����ǩ��”��“�û���Ӫ�����γɱջ�”��ʽ��ɡ���ô�����Ϊ׿ʫ������CDPЧ��������ô����
      ׿ʫ��ҵ�����˸�����һ�����֣�“����֮ǰ�����ǵ�Ʊȯ��Ӫ�������ת��ʼ����1%���ҡ�CDP���ߺ����ǵ�Ӫ������ת���ʲ���ˢ����ʷ��¼����3%��6%����������8%��”
      Ч��������ͬʱ����ԭ��“ͨͶ”�ķ�ʽ��ȣ���׼Ȧѡ����ͶҲ�����˻�Ա��������һ���棬��׼�Ļ�����ף���ػ��û�Ա����ů�ģ�������Ʒ��֮����׽��У���һ���棬�����Ա���ҳ��“����ϲ��”��ǡ�ö����û�ϲ���ģ���ȺȦѡ����׼Ͷ����Ϊ��Ա�Ƽ���ϲ������Ʒ��ƫ�õ��ۿ۷�ʽ������Ա����������
      ��Ȼ����“ͨͶ”��Ϊ��׼����“��Ͷ”��Ӫ���ɱ�Ҳ��֮�õ���Լ��
      ���⣬�������CDP����Ա��Ӫִ�е��Ѷ����������ͣ������˶���Ӫ��Ա���ݼ��������������ԡ���������ȡ�����������ݿ���ֱ����ȡ�û��嵥��������������Ӫ��Ա�ͼ�����Ա���ֹ���ɣ���ͬ���Ų�ͬ��Ա֮������ⲻͬ��ȡ���߼���һ�£�ͬʱЧ�ʽϵͣ�Ҳ�����˻��׼�����ڹ�������CDP���ߺ�һ��ҵ����Ա�õ��˸��졢���������֧�֣����Dz�����������ϵͳ����п�ȺȦѡ�����Ը����Զ����ɵ�Ŀ���û��嵥���ж��μӹ���Ҳ����ֱ��ͨ������ͨ�������Ա��
      ׿ʫ��ҵ�����˽��ܣ�“�û��ʲ����ֻ������Ǻ�������֪���˻�Ա����Ӫ��������ǩ��������Ӫ�����Ե�Ȧѡ�ʹ���ͷ����˺ܶࡣ����֮�󣬻���һ�����ݷ�����Ч��������Ȼ��Ȼ������ˡ�������Ӫ��������������ӣ����IJ�������һ��������CDP���ϵͳ���ߵĹ��ף�һ������Ҳ���������ǵ���ӪС��飬����ӪĿ�������������Ϊ�ܷ���ؽ���Ч�����٣��������ø��̣����ǵ���Ӫ����Ҳ���ڴ˳����Ż���”
      “����Ҫ���ǣ����Ǹ����ͻ��ˣ��������ǶԿͻ��ķ����ϸ���ˣ��ͻ�����������ˡ�ҵ������ǿ����
      ����Բ�����׿ʫ�������“2������”������ƻ�Ϊ��ҵ������“��ϲ”��
      “���CDP������ܺã���Щ�ط����������ǵ�Ԥ�ڡ������ǩɸѡ���ģ��IJ�Ʒ�������Լ�����׷�ٵ�ά�ȣ��ܶ඼��������ǰû���뵽���ġ�”�ڽ�������ƻط�ʱ��׿ʫ���ҵ������̸����“Ҫ�ر��л���ݿ����ļ�λ��飬�����������˴���‘��’���ݣ�����������һЩϵͳ�жϲ��������쳣���ⲻ����������CDP�����Ŀ����������ҵ����δ����ҵ��滮�����Ҳ�����������������ĸ����ڿ��Ի�ȡ�����ʵ����ݣ��ĸ����ڿ��Լ���‘��’���ݵIJ����ȵȡ�”
      “��Ȼ�������������ݿ������������������е����񣬴Ӳ�Ʒ����������������һֱ�����ں�˳����״̬�������Ǻ�CDP��Ŀ��ص�ҵ���ţ������Ŀ�����ǹ�˾�ڲ��������ŵ�����Ҳ�Ǻܸߵġ�”׿ʫ��ҵ�����˻�����CDP��Ŀ���볡���Ƕ�ʱ�⣬����˵����“һ�����ܽᣬˬ��

���ģ����Ǹ�����ҵ��CDPֻ��һ����ʼ
      ��Ϊһ���Ʒ��CDP�Ѿ���ɽ���������ֻ��һ����ʼ��
      “��ô��ס�ͻ���”���ڻ�Ա�ľ�ϸ����Ӫ������Ԥ�������������׿ʫ��һ��ʵ�ֵĻ��и��ࡣ
      �������й��ܣ���ȺȦѡ�����ݾ��ߵȣ�������ƽ������Ż����ݼ�⼰�����ã���Ч��������׼ȷ����ϸ�����ݱջ������ܣ���Ӫ�����ָ����ǿ�����磬����������ϵͳ�����Կ���һ��Ӫ�����Ժ���Щ������ת������Щû�в���ת������һ������ֱ�Ĵ��ィ�顣
      ���⣬Ŀǰ׿ʫ��CDPϵͳ��ֻ������CRM��POS�����еĿ�׷�ݻ�Ա���ݣ������������������߼�DZ����������ص���Ϣδ�����롣����ƽ�Э��׿ʫ��ḻ�û��ʲ������������������Ϊ�ó���AIoT�ȷ�ʽ����������ͼ������ת��Ϊ�ɹ�������ʹ�õ������ʲ���ͬʱ���������CDP���е�ID-MAPPING�㷨��δ��׿ʫ��Ŀ�����Ա���������Բ�ͬ��Դ��ȱ�����������Ĺ˿����ݽ���ʶ��ƥ�䣬������ͳһ�˿����ݱ��루One-ID)�����ڴˣ����Բ�ͬ��������ͬϵͳ�Ĺ˿����Ա�ǩ��ɲ��ϳ�Ϊ��One-IDΪ���ĵ���ҵ�˿������ʲ���
      ׿ʫ��ع�CIO����ǿ����̸��������׿ʫ������ǻ�ת��ս�Զ��ԣ�CDPҲ������һ���õĿ�ʼ��
      �󻮡���ơ��з������������ۣ���󻷽ڣ�һ����˵���ֻ�ת�ʹ�“����”����������Լ򵥿�ݣ���׿ʫ����ʶ����“δ�����ı����Դ��������ʽ�ı��”��δ������“����——����”��·ת��Ϊ“��Ϣ����——���ʴ���”����ˣ�׿ʫ���������“��”���Ӳ��ͷ����������������ʽ�ı�������ҵ���ǻ�ת�͵�ǰ�С�
      21����20�����Ļ֮�ʣ��������׿ʫ����ʽ���ս�Ժ�����δ��������ƽ���AI������������̨�ͽ�����Ч����������Ӧ�ã�����Ʒ��������Ʒȫ�������ڹ�������Ʒ���ܶ��ۡ������̲�������Ⱥ�����ּ�������ȫ��Ϊ׿ʫ�ḳ�ܣ�Я�ֹ�Ӯ�ǻ�δ����


׿ʫ���������ս�Ժ�����ʽǩԼ


�ʵ������CDP - ׿ʫ���Ա��׼��Ӫϵͳ�ļ�������
      һ.���CDP��ʵʩ����
      ���CDP�Dz�Ʒ�����Ƿ����������̰�����
      1.ҵ����У���ȷ׿ʫ����Ŀ��Ŀ�ꡢ�����������˽�ҵ���ŵ���Ӫ��״��ʹ�㣬������Եؽ��й滮���뼼�����Ź�ͨ���Ը���ҵ��ϵͳ����Ҫ����ģ�顢�����߼���������ϸ����Ϊ����������̽�����̵������׼����
      2.�����̵㣺�˽�׿ʫ�������Դ��������������������������Ӷ��˽����ݿ����ķ�Χ��
      3.������̨����������������ݲɼ�����׿ʫ��IT���ŶԽӣ����������ơ�������ϴ���������“���Ҳ�”���⣩����ǩ�ӹ������ݷ���ʦ���������̽�飩�ȡ�
      4.CDPƽ̨������Ŀǰ��˵Ŀ��������ԡ���������������ϸ���ȡ�
      5.��Ʒʹ����ѵ�����磬���ʹ��CDP����ȺȦѡ����Ⱥ��������Ⱥ����ȡ�
      6.�������ۺ󣺲�Ʒ���������ݿ�������Ա�������������ҵ�����ṩ��Ա��Ӫ�ϵ�Э����
      ��.���������������ϴ��
      �������̵�׶Σ�����������׿ʫ����Ŀ������ͷ�����⡣��Ҳ���������Ь����ҵ�����ֻ�ת�͹����г���ȴ���ѹ���һ�ء�
      ➢ �����ࣺ�����������̵ı����ϵͳ�ĵ�����������ijЩ����ά��ȱʧ����ijЩ����ά�����ж����ʷ�汾����������ö��ֵ���岻һ�£���������ڡ�ע���ŵꡢע�����ڵȡ�
      ➢ �����ң����ݷ�ɢ�ڸ���ϵͳ����POS��CRM�ȣ�����ϵ��һ���汾��һ�����⵼�����ݹ������ң����������ϴ���Ӷȡ�
      ���“����”�����ݣ��������Ϊ������ҵ������ݹ���ʦ���Ǻõ���ϴԱ��
      �����������Ĺ����У����˼����ֶΣ����ǻ���ڶ�ҵ������⣬�������ִ�ͳ��ʽ���첻���������쳣���ḻ��������ϴ���ж�ά�������磺����Ƶ����ݹ���ʦ��������ϴʱ���֣���һ�ű����ϴ����û��Ա�ȫ��Ϊ“����”���Ҵ���ʱ�����ȫ��ͬ�����ʵ��ҵ�������������׿ʫ��ҵ���š�IT���ŵĹ�ͨ��ȷ�ϣ����ս��������ݵ��Ա��ΪŮ�ԡ�
      ��.���CDP��ʵʩƽ̨

      ����ƴ�ʼ�˼�CEO���ڳ�������ȷ���“�����������̨������һƬ��������أ���ô��������Ӧ�õij������dz��������ϵ�ƻ����������Ҫ������ҵ�����ظ��źã�����ƻ����������ҵ�ջ�ƻ����Ҳ��������Ϊ��ҵ����������Ч��ҵ���ֵ��”

���ڵ�������̨“ƻ��������”ʾ��ͼ
      ��ˣ�Ϊ�ֳ�һ��֦Ҷ��ï����ʵ��˶���������CDP��������Ƹ�����һƬ���ĵ�����——DataSimba��
      DataSimba����������е�һվʽ���������ܷ���ƽ̨��ּ���ṩȫ��·�IJ�Ʒ+����+�����۷��񣬹�������ҵ������Ӧ�õĴ�����ƽ̨����Ϊ���CDP�ṩ�˲��ɻ�ȱ�ĵײ�������
      1.���ݿ�������Ҫʹ������ͬ����HQL�ű��������ӹ��ܣ������ODS��Դ���ݵ����롢ADS����������CDPĿ����������Լ�DWD��DWS��ADS��ģ�͵���ƺͿ��������Եȹ��������и���ϵͳ�����ݴ�ͨ���ںϺͱ�ǩ��ϵ�������
      2.����������ͨ�����ݱ�׼����������ϴ���ֶΣ������׼���ġ������������ʲ�����֤�������������ݱ�ǩ���š�
      3.������ά��ͨ���������񡢲����ݵȹ��ܣ��������������Ե��ȡ����ܼ�ء������쳣����澯����֤CDP��Ŀ���ݵĸ���������Ч�ʵ��������֤�쳣����õ���ʱ���������ݵ�ͼ�Ĺ��������׿ʫ��IT���ż��CDP��Ŀ�����������ѪԵ��ϵ���洢�ռ�ʹ������ȡ�
      ������׿ʫ��Ļ�Ա����ֻ��ʵʱ��ѯ����֤������Ϣ�����޷��Ի�Ա��ʷ�Ľ�����Ϊ������������ķ����������ھ��ⲻ��������Ϊ��Ա��Ϣ��ɢ��CRM��POSϵͳ�ϣ������ڼ�������——����Ҫ�������ű����㣬��ͳ���ݿ��ܵ����������ܣ������׳�����
      ���������CDP����������ı�ԭ�е�CRM��POSϵͳ����ͳ����Ҫ�ܼ���ļ��������ݣ���������DataSimbaֻ��Ҫ1-2��Сʱ��

�������ѽ�����


���������� ��������Ϊ������ת����ҵ������Ѷ���������Ϣ��Ϊ���������ݸ�����Ϣ֮Ŀ�ģ�����������վ�۵㣬������ʵ������������غ�ʵ���κ�Ͷ�ʼ��˾��з��գ����ѹ������Ͷ���������

ȫ�����ۣ�׿ʫ��ǣ������ƣ�ץס��Ա��Ʒ�Ʋ���δ��
�������ѣ���� ��ɭ Lasa��
���ۣ�������˲��ʹ�ȥ���������˲������ڣ�������˲��ʽ�����

�ٶ����ѣ�û��ַ�ɧ -
���ۣ���Ů��֮�����д�������꣬����ΪŮ�����ò���Ư��

��Ѷ���ѣ�����֮����
���ۣ�����Ϊ��ֻ���Ƿϣ�ԭ�����Ѿ������ˡ�

è�����ѣ���Ŷ����
���ۣ��±�����ֻ������ÿ��˯��20��Сʱ����2��Сʱ������2 ��Сʱ�������������������

�������ѣ���Ҳ�й��ڴ�
���ۣ�����ʹ�����˶��ƣ��Ҿͽ��ƾͼ�

�Ѻ����ѣ����֡���������
���ۣ����Ǹ绨�ġ�ֻ�Ǹ��ÿ��Ů����̫������

�������ѣ�Flowers ����
���ۣ����Ǵ�����ҩ��ɫ�ǹιǸֵ���������·�ͻ���Ǯ�DZ���֮Դ

�������� ��ӡ